Explication de notre politique sur le cycle de vie de nos produits
La durée de vie des logiciels n’est pas infinie. Concernant le cycle de vie de nos produits, notre stratégie est très simple et directe. Dès qu’une nouvelle version avec un petit nombre modifié de produit devient disponible, les jours de la version précédente sont comptés. La nouvelle « version actuelle » devient la ligne de développement active. La version précédente passera automatiquement à l’état « soutien à long terme » (LTS) et ses bogues seront corrigés pendant un an.
Ligne actuelle (CL)
Il s’agit de la version actuelle d’un produit. La ligne actuelle est activement développée, améliorée, et maintenue. Toutes les nouvelles caractéristiques et extensions comprenant de nouveaux composants seront développées sur la base de cette nouvelle ligne. En tant que nouveau client, vous obtiendrez la dernière version de cette ligne actuelle.
Soutien à long terme (LTS)
Avec la parution d’une nouvelle version actuelle, l’état de la version précédente passe à un soutien à long terme. Par exemple, lorsque le numéro de version change et passe de 15.2.x à 15.3.0, 15.3.x devient la nouvelle ligne actuelle et 15.2.x passe à une période de soutien à long terme. Aucune nouvelle caractéristique ne sera intégrée pendant la phase LTS, mais nous fournirons des correctifs si nécessaire. La durée standard de la période de soutien à long terme est d’un an. Par conséquent, notre client a au moins 1 an pour migrer son application à la prochaine version. De plus, nous proposons une période de soutien étendue (max. un an de plus) sur demande.
Fin de vie (EOL)
Un produit atteint l’état de fin de vie (EOL) lorsque la période de soutien à long terme est terminée. La fin de vie signifie qu’il n’y aura plus aucun soutien ou actualisation de correction de bogues pour ce produit. Si votre application utilise une édition de produit qui arrivera bientôt en fin de vie, vous devrez rapidement l’actualiser à la version suivante ou actuelle.
Programme de service assisté (ASP)
Un produit passe en hors maintenance 1 an après son achat. Cette période de hors maintenance signifie qu’il n’y aura plus de maintenance et d’aide téléphonique ou par email pour ce produit ou ces composants. En d’autres termes, il est nécessaire d’être à jour dans le paiement de la maintenance pour tous les produits et installations. Il n’existe qu’1 seul programme ASP pour l’entreprise. Par conséquent, avec l’achat de la dernière licence, il faudra payer le coût de l’ASP pour d’autres modules achetés auparavant afin d’avoir une seule date d’expiration du service.
